每天来药店的顾客形形色色,各有目的,各有兴趣,各有所需,如何挖掘顾客的潜能,达到有效联合销售?这既是药店服务的拓展,也能为顾客提供更加全面的健康解决方案。 一、专业技能 作为门店店员,顾客进店,首先要遵守销售六步流程。 第一,了解和掌握常见病的诊断和鉴别诊断,从病理入手确定治疗方案。 第二,熟悉药品功能主治。 第三,遵循问病买药流程,注重细节,智慧营销。常用的联合用药思路是对症+对因+支持+预防+保健。 第四,常用商品选择思路:“主药+辅药”,“西药+中药”,“口服+外用”,“药食同源+美容护肤+健体理疗+生活日用”。 第五,联合用药标准话术。 “西药+中药”:西药起效快,中药治根本,中西搭配,疗效更好。 “口服+外用”:外用药消炎止痒祛痛见效快,口服药祛病根,可以让您更快更好恢复健康。 “治疗+保健(预防/保健食品/医疗器械)”:药疗、食疗、理疗三者结合,标本兼治,非常适合您现在的病情。 第六,亲情关怀,交代相白癜风治得好吗北京白癜风最好治疗方法
|